来源:县纪委
推行“三亮”,彰显党员先锋形象。“亮身份”,设立党员示范岗,中心党员干部统一佩戴党徽、工作牌上岗。“亮服务”,在大厅LED屏上滚动播放办理事项、办理标准、办理流程等内容,规范办事程序。“亮承诺”,向社会公示承诺事项、完成时限、监督电话,主动接受群众监督。
开展“三比”,提升窗口服务效能。比作风,做全县纪律作风最良好的表率、服务态度最文明的表率;比技能,做全县办理流程最规范的表率;比业绩,做全县办事效率最高效的表率。
组织“三评”,营造示范带动氛围。党员互评,每周例会上党员干部对上周工作互相评议,查找不足,提升服务质量。领导点评,在月通报会上,中心领导对窗口工作人员工作作风、办事效率、服务质量逐一点评。群众测评,通过设立意见登记薄、发放测评表,不定期由办事群众对窗口工作人员满意度进行测评。
该中心开展“三亮三比三评”活动以来,工作作风持续转变,办事效率明显提高,群众满意度进一步提升。